Repräsentativ im Auftreten, konsequent in der Sache
Empfangsdienst: Der erste Eindruck Ihres Unternehmens, mit Sicherheitskompetenz
Empfangen Sie Besucher professionell, durch Kräfte, die freundlich auftreten und wissen, wer ins Gebäude darf.
- Besuchermanagement, Ausweiskontrolle und Telefonzentrale in einer Position
- Feste Stammkräfte mit Mitsprache bei der Personalauswahl
- Sicherheitskompetenz inklusive: § 34a-qualifiziert, deeskalations-geschult
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Zertifizierungen für FRANKONIA Sicherheitsdienst GmbH & Co. KG
Ein Empfang, der Gäste willkommen heißt und Ihr Unternehmen schützt
Der Empfang prägt den ersten Eindruck von Ihrem Unternehmen: Wer hier unfreundlich behandelt wird, erzählt es weiter — Bewerber, Kunden, Lieferanten. Und die Beschwerden landen nicht beim Sicherheitsdienst, sondern bei Ihnen.
FRANKONIA besetzt Empfangspositionen deshalb anders: Sie reden bei der Personalauswahl mit, bestimmen Outfit und Umgangston, und bekommen feste Stammkräfte, die Ihre Besucher irgendwann mit Namen begrüßen.
Das übernimmt der FRANKONIA Empfangsdienst
Ob Empfangsdienst, Empfangsservice, Pfortendienst oder Rezeptionsdienst: Wir besetzen Ihren Empfang mit geschultem Personal.
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Besuchermanagement
Anmeldung, Besucherausweise, Begleitregelungen — Ihre Gäste fühlen sich erwartet statt kontrolliert.
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Pfortendienst
Zufahrts- und Zutrittskontrolle am Werkstor, Koordination von Lieferverkehr und Fremdfirmen, die klassische Pforte mit System.
Zum Werkschutz -
Telefon- & Postdienste
Zentrale, Paketannahme, Kurierabwicklung, zuverlässig auch dann, wenn der Empfang viel gleichzeitig können muss.
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Zutrittskontrolle & Ausweiswesen
Wer darf wohin? Ihr Empfang setzt die Regeln freundlich durch, und dokumentiert Ausnahmen.
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Sicherheits-Erstreaktion
Im Ernstfall (Bedrohung, Notfall, Alarm) reagiert Ihr Empfang geschult: Meldekette, Erstmaßnahmen, Einweisung der Einsatzkräfte.
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Vertretungssicherheit
Urlaub und Krankheit deckt der FRANKONIA Stamm ab, eingearbeitet nach Checkliste, kein „Springer ohne Ahnung".
Ihr Empfang, Ihr Auftritt: vom Business-Anzug bis zur Sicherheitsmontur
Wie Ihr Empfang wirkt, entscheiden Sie: repräsentativ im Anzug für die Unternehmenszentrale, erkennbar als Sicherheit am Industriestandort, oder die Mischung aus beidem. FRANKONIA stellt Kräfte, die zu Ihrem Haus passen: gepflegtes Auftreten, sichere Umgangsformen, gutes Deutsch, auf Wunsch Englisch für internationale Gäste.
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Personalauswahl mit Ihrer Mitsprache — Sie lernen Ihre Empfangskräfte vor dem Start kennen
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Outfit nach Ihrem Standard: Anzug, Unternehmens-Look oder Sicherheitsmontur
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Regelmäßige Schulungen: Umgangsformen, Deeskalation, Notfallverhalten
Wo der FRANKONIA Empfangsdienst im Einsatz ist
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Unternehmenszentralen & Bürostandorte
Repräsentativer Empfang mit Besuchermanagement und dezenter Sicherheitsfunktion.
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Industrie & Produktion
Pfortendienst mit Lieferverkehr, Fremdfirmen-Koordination und Ausweiswesen, die Schnittstelle zum Werkschutz.
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Kliniken & öffentliche Einrichtungen
Empfang mit Zutrittssteuerung und geschultem Umgang mit schwierigen Situationen.
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Immobilien & Bürokomplexe
Ein Empfang für mehrere Mieter — Kostenteilung inklusive professionellem Auftritt für alle.
Was kostet ein Empfangsdienst?
Empfangs- und Pfortendienst kostet in der Regel zwischen 24,50 und 32 Euro pro Stunde, abhängig von Anforderungsprofil und Besetzungszeiten. Die Faktoren:
- Anforderungsprofil: reiner Empfang, Pforte mit Sicherheitsaufgaben oder repräsentativer Konzern-Empfang
- Sprachanforderungen und Zusatzqualifikationen
- Besetzungszeiten: Bürozeiten, Schichtbetrieb oder 24/7-Pforte
- Zusatzaufgaben: Telefonzentrale, Post, Ausweiswesen
Hinweis: Rechnen Sie den Empfangsdienst gegen die interne Alternative: Eine eigene Empfangsstelle kostet mit Vertretung, Ausfällen und Führungsaufwand meist mehr, und ist im Ernstfall nicht sicherheitsgeschult.
Ihr Auftragsstart
Was Sie beim Empfangsdienst mit FRANKONIA erwartet
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Auftragerteilt
Feste Ansprechpartner ab Tag eins
Leistung, Starttermin und alle Folgetermine stehen fest. Sie kennen Ihren Einsatz- und Objektleiter.
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4 Wochenvor Dienstbeginn
Termin vor Ort
Ortsbegehung
Der wichtigste Termin: Wir klären vor Ort, was sonst erst im laufenden Betrieb auffällt.
- Aufgaben & Kontrollpunkte
- Meldewege & Ausfallkonzept
- Schlüssel, Zutritte, Dienstkleidung
- Einsatzleiter, 24/7 erreichbar
- Digitales Wachbuch & Reporting
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3 Wochenvor Dienstbeginn
Dienstanweisung zur Prüfung
Mit Gefährdungsbeurteilung, aus Ihrem Objekt erstellt statt aus einer Vorlage. Ihre Änderungen arbeiten wir vor dem Start ein.
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2 Wochenvor Dienstbeginn
Termin
Teamvorstellung
Sie lernen das Team kennen, bevor es durch Ihr Tor geht, mit unserer Geschäftsführung am Tisch.
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1 Wochevor Dienstbeginn
Freigabe & Einarbeitung
Die Dienstanweisung wird final, der Objektleiter wird in Ihrem Objekt eingewiesen. Die Abläufe kennt er da schon aus der Dienstanweisung.
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Tag 1Dienstbeginn
Eingewiesen, nicht angelernt
Der Einsatzleiter ist die ersten Tage selbst vor Ort und weist jeden Mitarbeiter persönlich ein. Die erste Woche begleiten wir eng.
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4 Wochennach Dienstbeginn
Termin
Feedbackgespräch
Was läuft, was nicht: Optimierungen legen wir gemeinsam und mit Termin fest.
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Alle 3 Monateim laufenden Betrieb
Regelbetrieb
Quartalsgespräch mit der Geschäftsführung
Lagebild, Qualität, Personal und Maßnahmen, solange wir für Sie arbeiten.
Ihr Empfang in verantwortungsvollen Händen
Ihre Empfangskräfte sehen, wer kommt und geht, hören Interna und vertreten Ihr Haus nach außen. Deshalb: feste Stammkräfte, dokumentierte Einarbeitung, Verschwiegenheitsverpflichtung, im zertifizierten FRANKONIA System (DIN 77200-1, ISO 9001, DEKRA-geprüft). Unter anderem vertrauen die Sozialstiftung Bamberg und Unternehmen der Region auf FRANKONIA am Empfang.
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DIN 77200-1
für stationäre Sicherheitsdienstleistungen
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DIN EN ISO 9001
zertifiziert, DEKRA-geprüft
- § 34a GewO ausschließlich IHK-qualifizierte Kräfte
Zertifizierungen für FRANKONIA Sicherheitsdienst GmbH & Co. KG
Empfangsdienst: die häufigsten Fragen
Was kostet ein Empfangsdienst pro Stunde?
In der Regel 24,50 bis 32 Euro pro Stunde, abhängig von Anforderungsprofil, Sprachen und Besetzungszeiten. Eine 24/7-Pforte wird individuell kalkuliert — Ihr Angebot erhalten Sie innerhalb eines Werktages.
Was ist der Unterschied zwischen Empfangsdienst und Pfortendienst?
Der Empfangsdienst ist auf Besucher und Repräsentation ausgerichtet (Zentrale, Bürostandort), der Pfortendienst auf Zufahrt, Lieferverkehr und Werksicherheit (Industriestandort). FRANKONIA besetzt beide Profile, auch kombiniert, etwa Empfang tagsüber und Pforten-Funktion in Randzeiten.
Können wir bei der Personalauswahl mitentscheiden?
Ja, das ist bei FRANKONIA Standard: Sie definieren das Anforderungsprofil, lernen die vorgesehenen Stammkräfte kennen und geben Ihr Okay vor dem Start. Outfit und Umgangston legen Sie fest.
Was passiert bei Urlaub oder Krankheit unserer Empfangskraft?
Die Vertretung kommt aus dem eingearbeiteten FRANKONIA Stamm, nach derselben Checkliste eingewiesen wie Ihre Stammkraft. Die Besetzung ist vertraglich zugesichert, nicht „nach Verfügbarkeit".
Sind Empfangskräfte auch Sicherheitskräfte?
Ja, alle FRANKONIA Empfangskräfte sind mindestens IHK-qualifiziert nach § 34a GewO und deeskalations-geschult. Im Normalbetrieb merkt man davon nur die souveränen Umgangsformen, im Ernstfall den Unterschied.
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